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    投訴資料庫

    投訴資料庫

    第一類:重量問題
    A:概念:
    液化石油氣氣瓶充裝后稱為重瓶,瓶內氣用完后稱為空瓶。
    重瓶重:即毛重:連瓶帶氣重量
    空瓶重:即皮重:用完氣后氣瓶的重量
    凈重:瓶內液化石油氣的重量=毛重—皮重
    空瓶標稱重量:氣瓶出廠或檢測時由制造廠、檢驗機構的標識重量。
    理論充裝重量=設定的總重—空瓶標稱重量
    實際充裝重量:重瓶重—空瓶重
    理論充裝重量≥實際充裝重量,因為氣瓶有殘液或氣相
    結算重量=毛重—皮重=凈重(實際用氣重量)
    結算重量≤理論充裝重量,因為氣瓶有殘液或氣相 B:空瓶重量的辨別:
    新氣瓶(檢測期以內):看氣瓶護罩上的鋼印,英文字母“W”后面的阿拉伯數字。
    檢測瓶:在氣瓶角閥上面有一個檢測標志環,上面有檢測后的氣瓶凈重鋼印,一般小于出廠重量(皮重)。
    大瓶YSP118規格的空瓶體積較大,氣瓶單體制造重量偏差較大,我公司一般會用紅色油漆在封頭上進行重量標識,便于客戶辨認空瓶重量。氣相瓶一般在45公斤左右,液相瓶一般在47公斤左右,雙頭瓶一般在49公斤左右。
    中瓶YSP35.5空瓶出廠重量一般為16.5公斤。
    中瓶YSP26.2通用瓶空瓶出廠重量一般為13.5公斤、14公斤兩種規格。公司第一批為13.5公斤。
    5公斤YSP12空瓶出廠重量一般為6.5公斤。
    2公斤YSP4.7空瓶出廠重量一般為3.6公斤。
    氣瓶用完后(燒不出火以后)的重量應該叫皮重,由于氣瓶里面有余氣或不揮發的殘液,重量會大于氣瓶的標稱重量,中瓶(12-15公斤)一般會有幾兩,大瓶(50公斤)一般在1斤左右。冬天重量大于夏天。50公斤的氣相瓶有時會因為氣化速度原因,剩下較多,主要成分為丁烷,可以與滿瓶配合慢慢用盡。 C:凈重的計算:
    理論凈重:毛重與空瓶標稱重量的差來計算的。
    實際凈重:毛重與空瓶皮重的差來計算的。
    凈重:不能超過國家規定的上限。
    充裝系數:由于液化石油氣受熱后體積膨脹很大很快,一旦充滿整個氣瓶,壓力會急劇升高,造成安全隱患,所以國家規定氣瓶的體積充裝系數為85%,重量速算為體積數×0.42。
    比如:118升的氣瓶計算:
    118×85%×0.5(常溫下丙烷氣的密度)=49公斤
    118×0.42=49.56公斤
    D:國家標準規定的充裝重量
    標準名稱:液化石油氣瓶充裝站安全技術條件
    標準號:GB17267-1998
    列表

    氣瓶規格 充裝重量:公斤
    2公斤 YSP-4.7 1.9士0. 1
    5公斤 YSP-12 4.8土0.2
    12公斤 YSP-26.2 國家暫未明確,公司規定11.5公斤
    毛重:25.5公斤(膠圈0.25公斤)
    推廣時:大于50斤
    15公斤 YSP-35.5 14.5土0.5
    毛重62斤
    推廣時:大于61斤
    50公斤 YSP-118 49.0土1.0


    第二類 優惠
    A:公司優惠活動:公司為了回饋廣大用戶,將定期、不定期開展優惠、促銷和派發禮品活動。
    A:氣價優惠:在公司指導價基礎上優惠。
    B:免費送氣:免送氣費。
    C:促銷活動:首次開戶、訂氣滿一定額度或者不定期降低氣價至成本價回饋用戶。
    D:派發禮品:公司將不定期對用戶派發禮品。
    E:增值服務:公司將根據客戶情況為用戶更換減壓閥、膠管等燃氣安全附件。


    第三類 氣體質量
    A:液化石油氣的國家標準:液化石油氣質量標準《GB11174-97》
    技術參數:
    液化石油氣應符合表中的規定要求:

    項目 質量指標 試驗方法
    密度(15℃),kg/m2 報告 SH/T 02211)
    蒸氣壓(37.8℃),mPa 不大于 1.380 GB/T 66022)
    C5及C5以上組分含量,%(V/V)  不大于 3.0 SH/T 0230
    殘留物 蒸發殘留物,mL/100mL  不大于
    油漬觀察
    0.05
    通過3)
    SY/T 7509
    銅片腐蝕,級  不大于 1 SH/T 0232
    總硫含量,mg/m2  不大于 343 SH/T 0222
    游離水 目測4)
    1. 密度也可用GB/T 12576方法計算,但仲裁按SH/T 0221測定,一般在0.5-0.6之間。
    2. 蒸氣壓也可用GB/T 12576方法計算,但仲裁按GB/T 6602測定。
    3. 按SY/T 7500方法所述,每次以0.1mL的增量將0.3mL溶劑殘留物混合物滴到濾紙上,2min后在日光下觀察,無持久不退的油環為通過。
    4. 在測定密度的同時用目測法測定試樣是否存在游離水
    5. 為確保安全使用液化石油氣,要求液化石油氣具有特殊臭味。必要時加入硫醇、硫醚等硫化物配制的加臭劑,加入量不得超過0.001%(m/m),即10ppm。

    B:影響液化石油氣燃燒效果的因素
    組分的影響:液化石油氣主要是由丙烷(C3)、丁烷(C4)飽和烴組成的,如果其中有較多的C5及以上的成分或者C4中含有較多的丁烯,會影響燃燒效果,氣瓶內會有一部分不會氣化而形成殘液。
    氣化的影響:液化石油氣氣化需要吸熱,如果大氣溫度太低或者灶具的負荷太多,會降低氣瓶的飽和蒸氣壓,減少出口流量與壓力,影響燃燒。因此液化石油氣應根據季節變化保持一定的丙烷組分,同時在供氣方式上也應根據實際情況進行變化,但使用負荷較多或者氣溫有顯著變化時應增加氣瓶數量或者減少負荷。
    季節的影響:氣瓶氣化需要從大氣中吸熱,冬天氣溫較低,丙烷的沸點為-42攝氏度,丁烷為-2攝氏度,所以一般冬天液化石油氣中丙烷 的成分應多一些,夏天可以適當降低。公司規定冬天液化石油氣的含量不低于4:6(體積比),夏天保持在3:7(體積比)以上。
    供風量的影響:液化石油氣正常燃燒需要大量的空氣,一個體積的液化石油氣完全燃燒需要25到33倍體積的空氣,所以灶具的通風系統十分重要,當供風量不足時,就會燃燒不完全,冒紅火黑煙,產生一氧化碳,使人中毒窒息,過量吸入甚至會致人死亡。
    灶具的影響:灶具是按照特定的燃氣種類所設計制造的,當燃氣種類、組分發生變化超出其適應范圍,或者因為灶具使用一定年限后,因為氧化、老化原因致使火孔、通道結構發生變化,引起燃燒效果的變化,比如出現紅火、黑煙、脫火、回火等現象,嚴重時,可能會點不著。
    減壓閥的影響:進入灶具的液化石油氣的壓力是恒定的,當減壓閥失靈或者燃氣設備的技術參數發生變化,也會引起燃燒的不穩定,嚴重時,會出現脫火、回火,甚至燒不出。
    C:液化石油氣冒紅火:
    供風不足:調大風門,如果帶鼓風機的灶具,應檢查風道、鼓風機的工作狀況;
    丁烯成分過多:也會輕微產生紅火,應與液化石油氣供應商聯系;
    灶具老化:灶具老化致使火孔直徑變大,應更換灶具;
    風道堵塞:灶具空氣入口到燃燒爐頭之間可能會因為雜物堵塞,應加強日常清理;
    氣化不足:大氣溫度過低,氣瓶連接灶具太多。應增加氣瓶個數,或改一瓶一灶。
    D:冒黑煙(熏鍋底):原因與C大致相同,但供風嚴重不足。自然通風情況下黑煙較多時,調整仍不能改善,應著重考慮灶具本身的原因。
    E:脫火:減壓閥失靈:家用灶具應更換減壓閥;中壓灶具應調低壓力。
    F:回火:壓力過低,家用灶具應更換減壓閥;中壓灶具應調高減壓閥壓力;也有可能氣瓶用完,更換氣瓶;以上原因都排除,應考慮更換灶具的燃燒器。
    G:打不著火:可能是一下幾種情況:
    灶具點火位置不對;
    人工點火又正常,應與灶具廠家聯系維修;
    燃氣有流動的較大響聲,應停止試打火,檢查更換減壓閥;
    燃氣灶具型號不對,不是液化石油氣灶具;
    燃氣灶具老化嚴重;
    氣瓶可能用完,檢查氣瓶更換氣瓶。
    H:氣瓶結霜:氣化速度跟不上,應該增加氣瓶瓶組數量,或者減少所拖的灶具,減輕熱負荷。
    I:余氣太多:
    用氣點太多,氣化速度慢,可以與其他氣瓶組成瓶組逐步用完;
    不能揮發雜質太多,應向燃氣公司投訴,抽調雜質;
    遭遇“黑氣”坑害。
    J:用得快:
    氣溫低用得快;
    用氣習慣改變;
    遭遇“黑氣”短斤少兩;
    摻加二甲醚。
    K:火力?。?br /> 氣化速度慢,壓力與流量跟不上;
    氣道堵塞;
    氣快用凈;
    摻加二甲醚。
    L:熏眼睛嗆鼻子:
    液化石油氣中本身帶有有含硫、磷等雜質,或者燃燒不充分,應加強抽煙機功率排煙。
    M:二甲醚的影響
    二甲醚(CH3OCH3):是一種優質環保的清潔燃料,是液化石油氣的替代燃料,它的物理化學性質與液化石油氣十分接近。見下表。 二甲醚DME與液化石油氣LPG的比較
    項目 LPG DME
    分子量 45 46
    蒸汽壓20℃MPa 0.3-0.8 0.53
    液態密度20 ℃kg/l ~0.55 0.668
    氣態密度標態kg/m3 1.96-2.6 2.05
    含氧量% 0 35%
    熱值kj/kg(液態) 35760 31450
    Mj/ m3(氣態) 110.1 57.1
    理論燃燒溫度℃ 2055 2250
    爆炸極限體積% 1.5-9.5 3.5-27 二甲醚專用灶具:純二甲醚燃料灶具與液化石油氣灶具不能通用,如果選用純二甲醚燃料時,應使用專門設計制造的二甲醚灶具。 液化石油氣氣瓶盛裝二甲醚的主要危害:以液化石油氣氣瓶盛裝二甲醚,對密封橡膠有溶脹性,長期使用容易造成氣瓶角閥漏氣,使減壓閥失靈,破壞橡膠軟管的強度。
    二甲醚摻熱值低:液化石油氣中摻混二甲醚,會降低熱值,用得快。
    二甲醚的價格:目前,二甲醚的價格比液化石油氣價格低一些,一些不良分子利用二甲醚與液化石油氣的良好混溶性,在液化石油氣中摻混一定比例的二甲醚,賺取非法利益。 如何判斷是否添加二甲醚:火力稍弱,火焰偏淡,添加較多時會出現火苗抖動,嚴重時會發出啪啪聲音;用氣速度快,摻加20%比例的二甲醚熱值將減少10%左右,這相當于平常一個月用一瓶氣的用戶會少用3天。


    第五類 液化石油氣泄漏事故處理
    A:泄漏危險:液化石油氣是易燃易爆危險品,泄漏在大氣中,與空氣混合1.5%以上9.5%以下,遇到明火就會發生爆炸。所以液化石油氣在使用過程中最重要的安全事項就是防止泄漏。
    B:發生泄漏的錯誤處理:立即撥打電話報警;開、關電源;拖動氣瓶、用明火試漏。
    C:發生泄漏通常正確的處置方法:立即關閉火源;關閉鋼瓶角閥或入戶總閥門;打開門窗通風;不要動用電器開關(保持原來狀態);遠離泄漏點打電話求救;控制不了泄漏立即將人員撤離現場;檢查泄漏點應用肥皂水。
    D:幾種常見泄漏點的處置
    聞到臭味:液化石油氣中人為添加了具有特殊臭味的物質,一旦泄漏哪怕是輕微的泄漏人也很容易察覺。一旦聞到臭味,一定要引起警惕,并采取以下步驟:關閉灶具閥門;關閉氣瓶角閥;開窗通風;檢查泄漏點。沒有找到泄漏點,臭味未消除絕對不能繼續使用,可向燃氣公司求救處理。
    燃氣管路泄漏:減壓閥及接頭、膠管及接頭、灶具及接頭發生泄漏,關閉氣瓶角閥,肥皂水找出泄漏點后進行處理。
    氣瓶閥芯泄漏:氣瓶在使用過程中,閥芯位置泄漏是由于密封O型圈破損造成的。處理方法是:關閉角閥后,泄漏會停止,電話通知燃氣公司上門處理。在缺乏專業知識的情況下,絕對不能自行拆卸維修!
    氣瓶角閥口泄漏:氣瓶還沒有安裝減壓閥的情況下關閉狀態角閥出氣口泄漏,這是由于密封四氟平墊破損引起的,這種情況較為危險。正確的方法是:用力擰緊角閥手輪,減輕泄漏;或者將減壓閥安裝上去,堵塞泄漏;將氣瓶轉移到陽臺或通風的地方;立即電話向燃氣公司求救。
    氣瓶瓶體泄漏:氣瓶瓶體泄漏大多發生在瓶體底部、焊縫處,分為泄漏出氣體與液體兩種情況,這種情況十分危險,應冷靜果斷處置。如果泄漏的是液體(出現白色煙霧),應立即將瓶體倒立,讓泄漏液體變為泄漏氣體,然后立即將氣瓶轉移至空曠地方,設立警戒,然后報警或向燃氣公司求救。但泄漏量很大,房間內濃度很大,應立即撤離。


    第四類 燃氣熱水器安全使用
    A:燃氣熱水器的種類:直排式熱水器;煙道式熱水器;強排式熱水器;平衡式熱水器。
    B:直排式熱水器:已禁止生產銷售,建議用戶立即淘汰更換,市場銷售的直排式熱水器都是非法生產銷售的,安全得不到保障。
    C:安裝位置:直排式熱水器應安裝在室外,避免燃燒的煙氣泄漏在浴室內使人中毒。
    D:通風:熱水器使用時,需要大量的空氣,因此必須保持浴室與外界通風對流,否則容易使人因缺氧窒息。即使是燃氣熱水器安裝在室外,也應開啟門窗與室外空氣能交換,避免水蒸汽濃度過高使人缺氧窒息。
    E:氣瓶置放位置:氣瓶必須放在浴室外,一來避免水汽多腐蝕氣瓶,二來熱水淋在氣瓶上會增加氣瓶內液化石油氣的壓力,十分危險。
    F:熱水器的維修:燃氣公司不具備維修熱水器的資格條件,用戶遇到問題時,應向熱水器制造廠家或經銷商申報維修。


    第五類 瓶組供氣基本要點
    A:瓶組供氣:兩只或以上的氣瓶并聯在一起,通過自然氣化或強制氣化、調壓后供氣的方式。自然氣化叫氣相瓶組供氣,使用氣相瓶;強制氣化叫液相瓶組供氣,使用液相瓶。
    B:氣相瓶組的主要設備:氣相瓶、連接膠管、集合管、減壓閥、安全閥、壓力表、泄漏報警器等。
    C:液相瓶組的主要設備:液相瓶、連接膠管、集合管、氣化爐、減壓閥、壓力表、安全閥、泄漏報警器等。
    D:瓶組的瓶數限制:根據《城鎮燃氣設計規范》(GB50028-2006)規定,儲量超過1立方米(即:超過8瓶50公斤)的應設立獨立瓶組間,有嚴格的安全間距要求。見下表:
    獨立瓶組間與建筑物的防火間距(m米)

    氣瓶總容積(m3) 項目 ≤2 >2∽≤4
    明火、散發火花地點 25 30
    民用建筑 8 10
    重要公共建筑、一類民用高層建筑 15 20
    道路(路邊) 主要道路 10
    次要道路 5

    注:1立方米儲量相當于8瓶YSP118(50公斤)氣瓶容積總和。
    當瓶組數量小于8瓶時,而且采用自然氣化方式供氣(無氣化爐)時,瓶組間可設置在與建筑物(住宅、重要公共建筑和高層民用建筑除外)外墻毗連的單層專用房間內,并應符合下列要求:
    1)、建筑物的耐火等級不低于二級;
    2)、應通風良好,并設有直通室外的門;
    3)、與其他房間相鄰的墻因為無門、窗洞口的防火墻;
    4)、配置燃氣泄漏報警器;
    5)、室溫低于45℃,高于0℃.
    注:當瓶組間獨立設置時,且面向建筑物的外墻無門窗、洞口的防火墻時,其防火間距不限。
    E:瓶組氣化間日常維護要點:
    1)、瓶組間應有專人負責;
    2)、瓶組間應建立防火安全管理制度;
    3)、瓶組間的泄漏報警器應保持完好,報警器安裝在有人值守的房間內;
    4)、下班后,專人負責關閉氣瓶角閥和出口總閥;
    5)、瓶組間內配備干粉滅火器和常用的應急工具;
    6)、每4小時巡檢一次,查看有無泄漏,檢查氣化爐的水溫、登記減壓閥前后壓力表的壓力值是否在正常范圍,檢查人員應在檢查記錄表上簽字。
    7)、壓力表、安全閥應按照規定定期檢測。
    F:氣瓶更換操作要點:
    1)、檢查滿瓶的安全狀況:鋼瓶是否過檢測期、有無明顯缺陷、有無泄漏狀況;
    2)、關閉集合管總閥、空瓶角閥、連接管球閥;
    3)、謹慎擰開連接軟管,見有氣體冒出后,停止擰開動作,直至氣體全部揮發不再有氣體漏出后方可全部旋出膠管。如果發現氣體一直冒出應反向擰緊,檢查角閥、球閥時候關閉、是否失靈;
    4)、謹慎搬運鋼瓶,不能碰撞、拖動鋼瓶;
    5)、可靠連接膠管手輪后,逐一開角閥肥皂水試漏; 6)、換瓶完成后,開啟膠管球閥、總閥。

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